Política de Devolução

Na Loja Insight, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Nossa política de devolução é clara e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos. Abaixo, explicamos como funcionam as devoluções e trocas para produtos adquiridos em nossa plataforma.

1. Prazo para Devolução

Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por insatisfação (direito de arrependimento), conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, oferecemos:

• 30 dias para solicitação de troca ou devolução de produtos com defeitos, contados a partir da data de recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, em sua embalagem original (quando aplicável).
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
• Com todos os acessórios e manuais, se houver.

Observação: Como trabalhamos com produtos de parceiros, as condições específicas podem variar. Consulte a descrição do produto no momento da compra.

3. Como Iniciar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@insightrn.com.br ou pelo whatsapp (84) 98629-0582, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Você receberá instruções do nosso parceiro responsável pela entrega, incluindo uma etiqueta de devolução, quando aplicável.
3. Embale o produto adequadamente e envie-o pelo método indicado (ex.: Correios ou transportadora parceira).

Importante: Recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento. Não nos responsabilizamos por devoluções perdidas sem comprovante de envio.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções por insatisfação (dentro dos 7 dias) são de responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou erro no envio. Nesse caso, os custos serão cobertos pelo parceiro responsável pela entrega, conforme acordado no momento da solicitação.

5. Processo de Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: O estorno pode levar até duas faturas para ser refletido, dependendo da operadora.
• Boleto ou Pix: O reembolso será depositado em uma conta indicada pelo cliente.

O reembolso inclui o valor do produto e, quando aplicável, o frete pago na compra, conforme exigido pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Enviaremos instruções para avaliação pelo parceiro produtor. Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:

• Troca por um produto idêntico ou similar.
• Reembolso integral.

7. Exceções

Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução por insatisfação, como itens personalizados ou perecíveis, conforme descrito na página do produto. Verifique as condições específicas antes de comprar.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato:

• E-mail: contato@insightrn.com.br
• Telefone: (84) 98629-0582 (segunda a sexta, das 9h às 17h)